クリエイティブ系（Webディレクター・デザイナー）

データセンターサービス企業

職務内容

【 サポートコンテンツ企画＜全国（フルリモートワーク可）＞】

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。
当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。
お客さまから寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うため、社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやチャット、メール)や、コンタクトチャネルの設計やFAQの運用管理をしていただける方を募集します。
　　　　
【具体的には】
・カスタマーサクセスを主体としたサービス改善企画
・サポートページ等のナレッジ管理
・FAQやチャット(AIトレーニング)の運用、改善
・サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携

必要な経験または資格

【必要な経験・スキル】
・WordPressでのコーディング、制作の経験
・CMS(WordPress、concrete5等)を用いたサイト構築、運用経験

【歓迎要件】
・ナレッジマネジメントシステム（FAQ等）やサポートページを構築、運用した経験
・CRMツール(Salesforce等)の導入や運用経験
・顧客向けのナレッジ(FAQ)を作成、管理した経験、または利用しカスタマーサポート業務を改善した経験
・Illustrator、Photoshopの基礎知識、操作経験
・Webマーケティング、SEO対策などの経験
・文章作成/校正に関わる経験

勤務地

北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 群馬県, 栃木県, 茨城県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県・鹿児島県, 沖縄県, 全国（フルリモートワーク可

年収

470万円～600万円

語学力

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生

【勤務時間】
・9：30～18：30
・休憩時間 : 1時間
・所定労働時間 : 8時間00分

※定時は9:30〜18:30ですが、コアタイム「12:00〜16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能です。

会社情報

雇用形態

正社員　　【勤務地】日本国内（フルリモートワーク）、もしくは会社が指定した場所（東京・大阪・石狩・福岡） ※リモートワークが中心です。 ※業務上、必要に応じて会社が指定した場所（東京・大阪・石狩・福岡

事業内容

インターネットへの接続サービスの提供
インターネットでのサーバの設置およびその管理業務
インターネットを利用した各種情報提供サービス業務
電気通信事業法に基づく電気通信事業
マルチメディアの企画ならびに製作・販売
インターネットに関するコンサルティング
コンピュータソフトウェアの企画・開発およびその販売
コンピュータおよびその周辺機器の製作および販売・保守
不動産の賃貸および管理

従業員数

約700名

業種

インターネット関連

備考

【設立】：1999年8月
【資本金】：約23億

求人ID

3198

職種カテゴリーNo.

12